Pressedienst vom 24. März 1999
Schon wieder Bahn-Chaos auf der Stadtbahn - Jetzt reicht's!
Heute morgen gab es auf der Stadtbahn erneut eine Signalstörung. Fast alle Fern- und Regionalzüge endeten in Berlin Zoologischer Garten bzw. in Berlin Ostbahnhof oder auf anderen Berliner Fernbahnhöfen oder sie fielen ganz aus. Tausende mußten auf die S-Bahn umsteigen und verpaßten ihren Urlaubszug oder kamen zu spät zur Arbeit. Besonders ärgerlich war, daß die Information der Fahrgäste durch die Bahn wieder vollkommen unzureichend, teilweise unverständlich und teilweise sogar falsch war. Obwohl es seit einem Jahr immer wieder Pannen auf der Stadtbahn gibt, ist die DB AG offensichtlich nicht in der Lage, ein schnell funktionierendes Krisenmanagement aufzubauen.
Der Berliner Fahrgastverband IGEB fordert:
- DB AG und Siemens müssen umgehend gewährleisten, daß die ständigen Signalstörungen auf der Stadtbahn endlich ein Ende haben!
- Die DB AG muß endlich ein schnell funktionierendes Krisenmanagement schaffen, welches für den Störungsfall gewährleistet, daß die Fahrgäste umfassend und zuverlässig betreut und informiert werden!
- Der Berliner Fahrgastverband erwartet, daß sich die DB AG bei ihren Fahrgästen entschuldigt und allen, die eine Fahrkarte erworben hatten und ihre Fahrt nicht antreten konnten, die Fahr- und Reservierungskosten vollständig erstattet.